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本文转自:玉溪日报工行红塔山支行持续贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,通过开展上门服务等金融活动,让特殊客群享受到贴心高效的服务,用实际行动赢得了客户的认可与称赞。

3月14日,一位老人来到工行红塔山支行网点大厅,想替老伴支取政府高龄补贴,但因多次输错社保卡密码,账户被锁定。工行红塔山支行网点工作人员与老人沟通密码重置问题时,老人表示家中老伴儿因身体原因无法到网点办理,并询问是否可以代办。出于保护客户隐私、尊重客户意愿的考虑,工作人员在仔细询问、了解该客户意愿后,及时向支行负责人进行报告。工行红塔山支行立即启动了预约上门服务,详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息,并与客户约定上门办理时间。

当天下午,工作人员按照约定时间上门服务,严格按照服务流程现场核实客户身份,完成拍照、签名、按密码等流程,快速为老人办理了密码重置,为老人解决了难题。老人及其家人对工行红塔山支行提供的上门服务表示感谢。

工行红塔山支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念,在做好日常优质服务的同时,聚焦特殊客群的服务需求,坚持“为群众办实事”,不断提高金融服务覆盖率。

(通讯员 王刚)

     

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3月14日,一位老人来到工行红塔山支行网点大厅,想替老伴支取政府高龄补贴,但因多次输错社保卡密码,账户被锁定。工行红塔山支行网点工作人员与老人沟通密码重置问题时,老人表示家中老伴儿因身体原因无法到网点办理,并询问是否可以代办。出于保护客户隐私、尊重客户意愿的考虑,工作人员在仔细询问、了解该客户意愿后,及时向支行负责人进行报告。工行红塔山支行立即启动了预约上门服务,详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息,并与客户约定上门办理时间。

当天下午,工作人员按照约定时间上门服务,严格按照服务流程现场核实客户身份,完成拍照、签名、按密码等流程,快速为老人办理了密码重置,为老人解决了难题。老人及其家人对工行红塔山支行提供的上门服务表示感谢。

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(通讯员 王刚)

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(通讯员 王刚)

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(通讯员 王刚)

彩神8争霸登录入口(撰稿:姬桦爱)

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    • 符芳蓉LV5六年级
      2楼
      供应充足需求下降 天然气价格承压下行
      2024/03/29   来自中山市
      2回复
    • 吉惠策LV9大学四年级
      3楼
      多彩文化扮靓中国年
      2024/03/29   来自保山市
      6回复
    • 范骅LV3幼儿园
      4楼
      “功夫——中央美术学院造型学科基础部成立二十周年展·南昌巡展”在江西省美术馆开幕
      2024/03/29   来自邛崃市
      5回复
    • 邹韵罡LV8大学三年级
      5楼
      大流行手记|1月16日:美国至少61名国会议员感染新冠 韩国发布春节特别防疫对策|1月16日:美国至少61名国会议员感染新冠 韩国发布春节特别防疫对策
      2024/03/29   来自白银市
      7回复
    • 欧阳萱旭LV4大学三年级
      6楼
      瑞丽取消隔离收费 黑河疫情有多条传播链
      2024/03/29   来自韶关市
      2回复
    • 从泽政LV5大学四年级
      7楼
      扩内需、促消费 政策“红利”不断“变现” 推动汽车消费市场加速回暖
      2024/03/29   来自邵阳市
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