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本文转自:玉溪日报工行红塔山支行持续贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,通过开展上门服务等金融活动,让特殊客群享受到贴心高效的服务,用实际行动赢得了客户的认可与称赞。

3月14日,一位老人来到工行红塔山支行网点大厅,想替老伴支取政府高龄补贴,但因多次输错社保卡密码,账户被锁定。工行红塔山支行网点工作人员与老人沟通密码重置问题时,老人表示家中老伴儿因身体原因无法到网点办理,并询问是否可以代办。出于保护客户隐私、尊重客户意愿的考虑,工作人员在仔细询问、了解该客户意愿后,及时向支行负责人进行报告。工行红塔山支行立即启动了预约上门服务,详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息,并与客户约定上门办理时间。

当天下午,工作人员按照约定时间上门服务,严格按照服务流程现场核实客户身份,完成拍照、签名、按密码等流程,快速为老人办理了密码重置,为老人解决了难题。老人及其家人对工行红塔山支行提供的上门服务表示感谢。

工行红塔山支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念,在做好日常优质服务的同时,聚焦特殊客群的服务需求,坚持“为群众办实事”,不断提高金融服务覆盖率。

(通讯员 王刚)

     

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3月14日,一位老人来到工行红塔山支行网点大厅,想替老伴支取政府高龄补贴,但因多次输错社保卡密码,账户被锁定。工行红塔山支行网点工作人员与老人沟通密码重置问题时,老人表示家中老伴儿因身体原因无法到网点办理,并询问是否可以代办。出于保护客户隐私、尊重客户意愿的考虑,工作人员在仔细询问、了解该客户意愿后,及时向支行负责人进行报告。工行红塔山支行立即启动了预约上门服务,详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息,并与客户约定上门办理时间。

当天下午,工作人员按照约定时间上门服务,严格按照服务流程现场核实客户身份,完成拍照、签名、按密码等流程,快速为老人办理了密码重置,为老人解决了难题。老人及其家人对工行红塔山支行提供的上门服务表示感谢。

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(通讯员 王刚)

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(通讯员 王刚)

澳门一肖一码期期必准一肖一码(撰稿:陶莲眉)

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    • 史翠曼LV5六年级
      2楼
      多地清理整顿金交所
      2024/03/29   来自太原市
      0回复
    • 池柔兴LV0大学四年级
      3楼
      国台办向广大台商台胞台青致以诚挚慰问和节日祝福
      2024/03/29   来自恩平市
      8回复
    • 寇克韦LV6幼儿园
      4楼
      上调存款利率!年末,这些银行“拼了”
      2024/03/29   来自河间市
      4回复
    • 倪莺燕LV8大学三年级
      5楼
      2023年社会消费品零售总额同比增7.2%
      2024/03/29   来自济南市
      7回复
    • 罗婉彪LV9大学三年级
      6楼
      巴布亚新几内亚发生6.1级地震
      2024/03/29   来自遵义市
      5回复
    • 桑烁坚LV5大学四年级
      7楼
      李嘉诚投资2亿的“长寿药”被打假,首富也会被骗吗?
      2024/03/29   来自阿克苏市
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