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找工作时，袁英却面临尴尬的处境：“很多殡仪馆明确火化师只招收男生，可我不想放弃，所以努力去寻找，广州给了我机会。”目前在广州市殡葬服务中心，女火化师已经占到六分之一。在袁英看来，在火化师领域，男女各有优势。“男性体力更占优势，以前火化师需要抬遗体等体力活。随着科技进步，现在能够借助工具进行相关工作，给女性从事这份工作带来机会。而女性优势在于共情，更能够体会到家属悲痛情绪，在情感方面可以给予更多的慰藉。”

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48k.ccm澳彩资料图在日常工作中，身为火化师的袁英不仅要在“幕后”忙碌，也常常走到“幕前”，会在家属办理火化手续、领取骨灰时，直面家属的悲伤和需求。“有一次在骨灰收敛时，由于听不懂家属的方言，一时没能明白他们的需求，家属看我比较年轻，就示意他们来自行操作，我在一旁观摩学习才发现，他们要根据当地的习俗，按照相应的顺序，对不同部位的骨灰分别收敛、装殓，这让我深深感受到殡葬习俗的多样性。”从此，袁英开始在心底悄悄记下不同逝者的家乡，向老同事请教当地的习俗，以便在遇到家属的特殊需求，能够沉着应对。