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本文转自:玉溪日报工行红塔山支行持续贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,通过开展上门服务等金融活动,让特殊客群享受到贴心高效的服务,用实际行动赢得了客户的认可与称赞。

3月14日,一位老人来到工行红塔山支行网点大厅,想替老伴支取政府高龄补贴,但因多次输错社保卡密码,账户被锁定。工行红塔山支行网点工作人员与老人沟通密码重置问题时,老人表示家中老伴儿因身体原因无法到网点办理,并询问是否可以代办。出于保护客户隐私、尊重客户意愿的考虑,工作人员在仔细询问、了解该客户意愿后,及时向支行负责人进行报告。工行红塔山支行立即启动了预约上门服务,详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息,并与客户约定上门办理时间。

当天下午,工作人员按照约定时间上门服务,严格按照服务流程现场核实客户身份,完成拍照、签名、按密码等流程,快速为老人办理了密码重置,为老人解决了难题。老人及其家人对工行红塔山支行提供的上门服务表示感谢。

工行红塔山支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念,在做好日常优质服务的同时,聚焦特殊客群的服务需求,坚持“为群众办实事”,不断提高金融服务覆盖率。

(通讯员 王刚)

     

本文转自:玉溪日报工行红塔山支行持续贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,通过开展上门服务等金融活动,让特殊客群享受到贴心高效的服务,用实际行动赢得了客户的认可与称赞。

3月14日,一位老人来到工行红塔山支行网点大厅,想替老伴支取政府高龄补贴,但因多次输错社保卡密码,账户被锁定。工行红塔山支行网点工作人员与老人沟通密码重置问题时,老人表示家中老伴儿因身体原因无法到网点办理,并询问是否可以代办。出于保护客户隐私、尊重客户意愿的考虑,工作人员在仔细询问、了解该客户意愿后,及时向支行负责人进行报告。工行红塔山支行立即启动了预约上门服务,详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息,并与客户约定上门办理时间。

当天下午,工作人员按照约定时间上门服务,严格按照服务流程现场核实客户身份,完成拍照、签名、按密码等流程,快速为老人办理了密码重置,为老人解决了难题。老人及其家人对工行红塔山支行提供的上门服务表示感谢。

工行红塔山支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念,在做好日常优质服务的同时,聚焦特殊客群的服务需求,坚持“为群众办实事”,不断提高金融服务覆盖率。

(通讯员 王刚)

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(通讯员 王刚)

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(通讯员 王刚)

米博体育客服进不去怎么办(撰稿:倪萱雪)

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    • 易羽功LV0六年级
      2楼
      香港故事|致敬金庸,“塑”说“侠之大者”
      2024/03/29   来自荥阳市
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    • 惠苇琴LV9大学四年级
      3楼
      欧洲多地进一步解封 韩国延长防疫管控 | 大流行手记(5月21日)| 大流行手记(5月21日)
      2024/03/29   来自潜江市
      1回复
    • 贾振茗LV8幼儿园
      4楼
      金正恩指导朝鲜潜射型战略巡航导弹试射活动
      2024/03/29   来自沭阳市
      5回复
    • 寇进聪LV6大学三年级
      5楼
      全球已报告超500万例新冠死亡 美加州将强制学童接种疫苗丨大流行手记(10月2日)
      2024/03/29   来自温岭市
      5回复
    • 荣月霄LV5大学三年级
      6楼
      外交部:国际社会更加看好中国经济社会发展潜力
      2024/03/29   来自鹤岗市
      8回复
    • 元寒妍LV3大学四年级
      7楼
      加大低空经济行业发展 无人机新赛道“飞”起大产业
      2024/03/29   来自宜城市
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