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今年1月5日，河北省定州市群众向12345政务服务便民热线来电，反映7路公交车早上7时20分发车，不能保证坐公交车的孩子7时45分按时到校，希望提前发车时间。接到热线转交的群众诉求后，定州市交通局立即进行研究，于1月6日将7路公交车发车时间提前到6时50分，并自1月10日起将所有公交车发车时间都提前至6时50分。看到这一结果后，反映问题的群众致电热线和交通局表示感谢，称“一个电话就把事儿解决了，效率真高”。

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