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“针对网友反映的情况，我们多部门召开了问题整改会，对收费处工作人员进行教育培训，责令相关科室加强管理，使每位工作人员熟知工作流程，提高工作效率，提升服务意识，转变服务态度，做好患者引导、解释和服务工作。”此外，潢川县人民医院还与县医健集团医保部负责人就反映问题进行反馈，由医健集团医保部对社保咨询窗口工作人员进行集中约谈，统一思想，提高服务质量。

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今年5月12日是全国第十六个防灾减灾日。新京报记者了解到，为提升群众安全意识，筑牢防灾减灾基础，北京多区消防救援支队开展防灾减灾日宣传活动。演练宣讲结合，提升市民自防自救能力5月11日上午，2024年朝阳区防灾减灾日宣传演练活动在东湖街道保利国际广场举办，来自全区16个委办局、各街乡、市属国有企业单位及应急志愿者、单位员工、社区居民代表共计80余人参加活动。活动中，朝阳区消防救援支队在保利国际广场进行应急疏散演练，分7个板块分别展示了高层消防应急疏散、家庭消防安全、微型消防站自防自救等内容。此次活动，朝阳区消防救援支队共发放了消防宣传材料1000余份，培训消防安全知识300余种，解答消防安全问题133件，有效提升了单位、群众的消防安全意识和自防自救能力。密云区消防宣传员给孩子分发消防宣传品。图源：密云区消防救援支队密云区在蓝山文化园举办“防灾减灾日”集中宣传活动，企业职工、建筑工人、在校学生、村居工作者及多支应急救援队伍等200余人参加。密云区消防救援支队演示了纵深灭火救人操，展示了水域救援器材装备，为参加活动人员发放了抽纸、围裙及宣传海报等宣传品800余份。活动现场，密云区应急管理局、地震局等部门还进行了森林扑火演练，展示了野外救援器材、急救器材等装备80余件，摆放防火、用电、地震、燃气使用、气象灾害、安全生产等科普知识展板40余块。平谷区消防救援支队在平谷区世纪广场桃花大舞台开展“5·12”防灾减灾日主题宣传活动，消防救援人员向居民讲解社区家庭火灾、高楼火灾等不同类别火灾的基本情况和自救常识，向前来参观的市民发放家庭消防安全手册、火灾预防手提袋等宣传资料，吸引了大批群众围观咨询。东城区龙潭湖消防救援站与龙潭街道、龙潭小型站在龙潭湖公园西北门开展龙潭街道“5·12”防灾减灾日宣教活动。活动现场，停放着一辆装满各式消防器材的消防车，吸引着公园来往游客的注意力。消防救援人员向市民们详细讲解了各类装备器材的使用方法，让大家对消防车有了新的认识，讲解完毕后大家纷纷体验消防装备。此次活动共向社会群众发放宣传海报及消防安全常识资料500余份，接受群众咨询100余人次。平谷区消防宣传员展示消防机器人。图源：平谷区消防救援支队模拟灭火、VR体验，与消防知识“亲密接触”5月11日，石景山区消防救援支队开放市民消防安全教育体验馆。活动现场，前来体验的群众在消防讲解员的引导解说下，逐一体验了119模拟报警体验、安全隐患排查、ＶＲ火灾逃生体验、灭火器模拟灭火、火灾烟雾逃生等模拟体验，现场群众与消防知识进行了一次“亲密接触”。门头沟区的防灾减灾日活动以“人人讲安全、个个会应急——着力提升基层防灾避险能力”为主题，通过“线下体验展示+线上科普宣传+安全体验馆”的方式开展，分为门头沟区妙峰山民族学校与永定河公园两个会场，设置“身边的英雄”、应急疏散演练、“23·7”特大暴雨洪涝灾害应对展示、基层应急管理能力建设展示、防灾减灾科普知识宣传等环节和项目。市民们在消防安全教育体验馆学习消防知识。图源：石景山区消防救援支队在防灾减灾日的体验环节，怀柔区消防救援支队开展了灭火器灭真火、消火栓出真水训练，部分师生在消防救援人员的指导下体验了战斗服、空气呼吸器佩戴等，消防救援人员指导演示了各类绳结的打结方法，配合医护人员开展心肺复苏展示、体验。昌平区消防救援支队连续开展校园消防安全培训活动，积极营造安全、稳定、和谐的校园环境。培训中，消防救援人员以典型火灾案例为切入点，结合学校实际情况，详细讲解了火灾预防对策、校园安全隐患排查、如何做好日常消防安全防范措施，如何扑救初期火灾、发生火灾时应该怎样迅速撤离以及日常防火知识、灭火器的维护使用、家庭燃气使用消防安全等消防安全常识。新京报记者郭懿萌编辑刘倩校对吴兴发

永定河公园会场设置了“23·7”特大暴雨洪涝灾害应对展示区，通过图文的形式，让民众深刻认识到防灾减灾的重要性。其中，防灾减灾应急产品展示区将自然灾害、生活安全、救援装备等内容贯穿其中，可现场体验龙卷风模拟器、沙尘暴模拟器、破拆机器人等体验设施。装备展示区展示消防宣传车、通信应急组网等装备，通过参观体验增强民众灾害风险防范意识和素养，提升应对突发灾害的自救互救能力。

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