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为保障诉求交办快捷、处置高效、反馈及时，冀州区社会矛盾纠纷多元化解中心制定“13715”办结制度：对一般性咨询类问题，原则上当日办结。对城市管理、设施养护等问题，要求在3个工作日内办结。对群众合理合法但较复杂的诉求，要求在7个工作日内办结。对重大疑难问题，要求在15个工作日内办结。确实解决不了的，报经领导同意后，拿出解决方案和具体时间节点，并及时反馈。“智慧冀州”全域社会治理综合服务平台运行以来，按时办结率长期保持在92%以上。
“我不能说(已经)全面地了解这么古老的文明，中国是无法通过短时间来全面了解的。”如今，这位清华大学在读博士生直言自己已经离不开牛肉面，家里也存放着各种各样的中国茶。在巴达伟看来，从接触中文学习中国的语言，到吃牛肉面品味中国的食物，再到爱上中国茶领悟中国的文化，一切都是通过时间和实践循序渐进的，如此才能真正“发现中国、了解中国”。
冀州某小区张某等7户业主购买了某房地产开发公司开发的临街门店，因开发商与他人存在债务纠纷，导致7户业主交到开发商处办理备案的198万元房款被法院查封。房款未进入区住建局的监管账户，门店就无法进行备案，更不能办理其它手续，7户业主苦不堪言。冀州区社会矛盾纠纷多元化解中心接到业主诉求后，及时协调区法院、区住建局，由法院将查封账户中的房款成功转到区住建局监管账户，7户业主的烦心事得到解决。
围绕劳动争议、医患纠纷、土地管理、商品消费、道路安全、环境整治、知识产权等行业领域，冀州区建立起18个专业人民调解组织，并从律师、基层法律服务工作者、人民调解员、退休老干部、老教师中，选拔出428名调解经验丰富的调解专家，组建人民调解专家库。各调解组织、调解员深入参与本行业本辖区矛盾纠纷化解，不断提升风险预警研判和实质化解专业水平，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。