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面对热情的观众，南京市博物馆总馆旗下的各博物馆在延时开放、夜间开放的基础上，推出馆长说、讲解员说、专家说、志愿者说以及小小志愿者说等服务，为广大游客尤其是青少年进一步深度接触和了解博物馆、与历史和文物对话提供更有针对性的服务。“从感知到感悟甚至是感动，博物馆和历史文物会为观众带来更多的文化体验和情感共鸣。”宋燕说。
“把博物馆事业搞好，是我们终身为之奋斗的方向！”宋燕表示，随着人民生活水平和文化水平的不断提高，文博事业也要努力给观众提供更高质量、更多层次的服务体验。她以中国共产党代表团梅园新村纪念馆等中小型博物馆为例，建议人们要多从中领略当地历史和传统文化的内涵，将走入博物馆作为日常生活方式之一，“相信这也是众多博物馆人为之努力的一个方向”。
据北京西至西宁的T175次列车长郑云桐介绍，为更好地服务本趟“京藏号”专属车厢游客，乘务组精心推出系列服务：“主动服务”，即为有需求的重点旅客主动帮助提供服务；“银发服务”，即为年龄较大的旅客提供适老化贴心服务；“便民服务”，即为旅客配备了血压仪、针线包、充电器、一次性耳塞等服务用品，向旅客提供便民服务；“风光介绍服务”，即通过列车广播，介绍列车所经沿途的风光景色服务；“餐饮服务”，列车餐车有西宁当地厨师，提供特色优质西北菜肴，同时也可满足来自各地旅客的餐饮需求，致力提供周到、温馨、舒适的就餐环境。
文化和旅游部资源开发司负责人表示，此次“心连心·京藏号”旅游列车首发，开启了“2024年全国铁路旅游援疆援藏活动”的序幕。下一步，文化和旅游部、国铁集团将组织铁路旅游援疆援藏系列推广活动，大力宣传新疆、西藏的自然风光之美、历史人文之美、民族风情之美。以旅游大开放促进西部大开发，加快把旅游等服务业打造成区域支柱产业，通过发展旅游进一步铸牢中华民族共同体意识，更好展现新疆、西藏开放自信的新面貌新气象。