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在运营了近3个月后，刘昕发现自己的订单退货率高达一半以上，而作为跨境电商，国际物流快递费用是一项巨大的花费，退货率高就意味着自己要承担往返的运输费。“退货后我才发现，他们实际寄出去的产品，和我店铺上的商品图根本不一样，甚至款式样式都完全不同。”刘昕说，自己也曾质疑产品与宣传图不同，退货率太高，得到的回复是可以发货就代表产品没有问题。
据了解，专项治理期间，一是组织头部小程序主体和分发平台，全面排查当前尚未解决的用户退费申请，应退尽退、逐一解决。二是要求小程序主体健全长效管理机制，优化收、退费界面和流程。对收费内容、收费价格和会员权益进行更加明确的标示，为退订退费、投诉维权开通便捷入口、配备人工客服，严禁诱导收费、隐藏收费、强制二次收费和未经允许自动续费等行为。三是要求小程序分发平台严格履行对小程序主体的管理，将制订完善的收、退费制度作为分发小程序的审核条件。通过预收保证金、定期开展巡查、为用户端开通一键申请平台介入等方式督促小程序保障消费者合法权益。对收、退费不规范及用户投诉较多的小程序，分级分类予以惩戒直至退出，违规小程序退出前由分发平台督促履行退费责任。
关于第二个焦点，龙岗区法院认为，本案中，被告辛平的侵权行为给两原告造成一定程度的精神损害，应向两原告赔礼道歉。因涉案侵权言论发生在微博平台，被告辛平对两原告造成的损害范围仅限于新浪微博，故法院按照侵权人的责任承担方式应与其侵权行为的方式和造成的影响范围相当的原则，判令由被告辛平在其发表涉案不当言论的四个微博账号置顶位置公开向两原告发表道歉声明。
杨庆山在致辞中说，周恩来总理是南开最好的学生、最杰出的校友，他始终关心关注母校南开大学的建设发展，他的崇高精神引领感召着一代代南开人挺膺担当、矢志报国。纪念周恩来总理、研究周恩来思想、学习周恩来精神是南开人的必修课，是南开做好党纪学习教育的生动教材和独特资源。广大南开人要用心用情上好《周恩来回南开》这堂生动的思政大课，以周总理为楷模榜样，大力弘扬周恩来精神，厚植爱国基因，赓续红色血脉，小我融入大我，让践行周恩来精神成为每一位南开人的行动自觉，为强国建设、民族复兴作出新时代南开人应有的贡献。