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据了解,专项治理期间,一是组织头部小程序主体和分发平台,全面排查当前尚未解决的用户退费申请,应退尽退、逐一解决。二是要求小程序主体健全长效管理机制,优化收、退费界面和流程。对收费内容、收费价格和会员权益进行更加明确的标示,为退订退费、投诉维权开通便捷入口、配备人工客服,严禁诱导收费、隐藏收费、强制二次收费和未经允许自动续费等行为。三是要求小程序分发平台严格履行对小程序主体的管理,将制订完善的收、退费制度作为分发小程序的审核条件。通过预收保证金、定期开展巡查、为用户端开通一键申请平台介入等方式督促小程序保障消费者合法权益。对收、退费不规范及用户投诉较多的小程序,分级分类予以惩戒直至退出,违规小程序退出前由分发平台督促履行退费责任。
“这是一个晴朗的早晨,鸽哨声伴着起床号音……”一走进上海市虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站,嘹亮的歌声萦绕耳边。每天,市民驿站内老年人书画、声乐、朗诵、形体舞蹈等培训轮番上阵,40多个团队常年活跃,居民读书看报、下棋健身……市民驿站成了居民的“网红”打卡地。
孙东娣作为“老伙伴计划”的骨干志愿者,她的亲切幽默传遍了嘉兴路街道,大家都喜欢叫孙东娣“正能量阿姨”。问起孙阿姨为什么这么热衷于社区志愿工作,孙阿姨说,她的爱人生前因病瘫痪,在生命的最后一段时间里得到了社区很多关心。因此,她想将这份关怀传递给更多人。
居委会辖区里的飘鹰花苑小区有一位独居老人,头顶长了一个脓包,但子女平时不在身边。每当老人有需要时,沈慧萍阿姨就会主动陪同前往医院进行照看。同时沈阿姨会定期拜访独居老人,陪伴他们聊天或者一起散步,帮助老人们处理日常生活中的琐碎事务,增加他们的社交活动,让他们感受社会的温暖。