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为落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，烟台银行迅速行动，优化现金零钞服务，配置各类宣传资料，积极为境外来华人员提供更加优质、易用、高效的支付服务。

用行动诉说“中国欢迎您”

为更好服务境外来华人员，烟台银行精心构建境外来华人员支付服务宣传体系，各营业网点在厅堂内摆放《新版外国人永久居留身份证服务指南》《境外来华人员支付指南》《微信支付外卡绑定和使用指南》《云闪付支付外卡绑定和使用指南》《数字支付指南》等宣传资料，供外籍人士取阅。位于各商圈、酒店、景区、火车站、机场周边的网点工作人员秉承“主动走出去”宣传理念，积极向网点周边的目标客群，特别是商户群体开展特色宣传活动。

辖内所有网点均支持使用新版外国人永久居留身份证等多种外籍证件开立账户，提供开通电子银行等线上服务，并建立涉外业务绿色通道。同时，印发多语种境外来华人员在烟支付服务指南，并在重点场景网点配备多语种翻译器，着力提升境外来华人员金融服务体验。

推出暖心“零钱包”兑换服务

虽然线上服务高效快捷，但对于来华的外籍人士而言，现金服务显得更直观、更熟悉，扮演着“兜底”角色。为此，烟台银行推出“标准零钱包”，网点设立专用柜台，开设“零钱包”兑换绿色通道，积极拓展外币兑换网点，不断提升外币兑换服务，并保障现金供应，满足境外来华人员零币兑换需求。

打开支付服务“新窗口”

烟台蓬莱国际机场是“外国人来烟第一站”，为提升境外来华人员服务体验，烟台银行充分发挥蓬莱机场支行自身地理位置优势，在中国人民银行烟台市分行指导下，为该网点申办并开通了外汇对私结售汇业务，可为境外来华人员办理美元、欧元、韩元、日元4个币种的外币兑换业务，从而更好地提供便利的外币现钞兑换服务。此外，在机场国际到达大厅布放“货币兑换”的引导牌，为网点配备人民币“零钱包”，满足境外来华人员零币兑换需求。

为进一步做好境外来华人员的支付服务优化工作，烟台银行将积极践行“贴心专业真诚为您”服务理念，认真做好“零钱包”现金服务、优化账户服务等工作。同时，加强宣传推广工作，继续丰富具有特色的外籍人士支付服务体系，不断提升境外客户支付服务水平，以实际行动提供更加安全、便利的服务体验，全力推进便利化支付措施落地见效。