解决“小马拉大车”问题，不能仅靠“部门报到”。西宁市政务服务监管局局长王卫平介绍，如果仅按照县级的“街道吹哨、部门报到”执行，由于奖惩措施不完善、缺乏提级监督，即便“吹了哨”，“报到”的质效不能完全保证，到头来，还得基层去负责。

      “派单”，是这里的关键词。“我们完善了两个制度规定，一是明确事项分类和职责目录，直接精准派到相关单位；二是确定办理部门‘首接负责’。”西宁市政务服务监管局副局长高照华介绍，他们将派单事项从原来的935项细化为现在的2193项，“为了减轻基层‘小马拉大车’的负担，从一开始就明确市、县、工业园区、企事业单位权责范围的各种事项，根据职责分级受理，首接单位原则上不能‘退单’，不把责任一味推到基层，让村、社区不合理兜底的情况。”十博体育中文版官方网站

      80后社区网格员朱明霞就遇到过这样的挫折。原来，63岁的居民韩大爷有个不好的习惯：喜欢将捡来的旧家具、旧器物堆放在楼道里面。这不仅影响通行，还存在消防安全隐患，街坊邻居意见很大。朱明霞带着物业人员几次上门做工作，都碰了钉子――韩大爷态度强硬，拒绝移走家具器物。朱明霞无奈，便向年近六旬的社区居委会副主任、治保主任程瑞恒求助。十博体育中文版官方网站

      3月底，民警田金俞的母亲在“警属微信群”里发来信息，称田金俞半年没有回家，非常想念儿子。26岁的民警田金俞家住300多公里外的巴东县，基本都是春节才回一趟家。所长朱晶和教导员章旭商量，清明节两人换着值班，让田金俞回家几天，好好陪陪家人。朱晶还自掏腰包，买来一些特产交给田金俞。“带上我们全所的心意，回家陪陪父母。”十博体育中文版官方网站（撰稿：党春天）