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上海静安区的陈女士退休在家，常常拿着手机看微短剧。“前几集都免费，看到第十集时，屏幕上跳出了要求充值的提示。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧，没想到看完3集后，被提示余额不足，要求继续充值。陈女士追的这部剧总共80集，跌宕起伏的剧情促使她一再充钱，一开始是充“金币”，后来直接开会员。“看完一部剧，前前后后花了200多元。”陈女士说，她追了不少微短剧，花了不少钱。

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196平台APP除了信用监管和行业自律，还要重视消费者权益的保护。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频，消费者找不到途径退费，维权困难。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式，发生争议时，平台要承担先行赔偿责任。”刘俊海说。