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在运营了近3个月后，刘昕发现自己的订单退货率高达一半以上，而作为跨境电商，国际物流快递费用是一项巨大的花费，退货率高就意味着自己要承担往返的运输费。“退货后我才发现，他们实际寄出去的产品，和我店铺上的商品图根本不一样，甚至款式样式都完全不同。”刘昕说，自己也曾质疑产品与宣传图不同，退货率太高，得到的回复是可以发货就代表产品没有问题。
此外，她聚焦居民群众的需求，整合社区各方资源，通过社区商户联建，打造社区治理共同体，着力改善了申强公寓小区环境面貌——花坛围栏修复了，主干道上的窨井盖填补了，道路路灯也全都亮了起来。“在从一名普通的社工成长为一名社区党总支书记的路上，我和带教书记共同成长、教学相长。现在，我深深觉得，在社区治理的路上，大家并肩前行，一定能走得更长更远。比如持续通过党建联建，整合社会资源共同参与，在社区内带来法律咨询、科普讲座、便民义诊等活动，让居民不出楼栋、不出小区，就可以解决问题，享受资源和服务，持续提升幸福感。”王玥婷说。
刘昕称，2023年7月1日，因拒绝投入广告金，她的线上店铺被停止运营。她向该公司提出退款申请，被告知最多退款8000元。刘昕说，双方经过多次协商，均未达成一致，“他们说是因为我没有按照他们的运营建议和指导进行操作，5月4日他们联系我，说如果不满意8000元的退款方案，就不用继续沟通了，接下来直接走法律程序”。
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