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近日，记者深入部分城市，调查采访城市商业街区的历史变迁和新生活力，探寻如何持续优化消费环境，培育消费热点，激发消费潜力，更好满足居民品质化、多样化消费需求，解码商业街区在城市发展过程中的重要作用。本版今起陆续推出相关报道。
被害人李某智在陈述中说，中金公司一个自称叫“李冰”的销售顾问开始向他推销产品时，自己不是很相信。在“李冰”邀请下，他和妻子去山东参加了齐白石后人举办的展会，“李冰”在场接待，让他相信中金公司是一家正规的公司。此后不久，“李冰”又邀请他参加在北京鸟巢举办的徐悲鸿诞辰120周年展会，就在这次展会上，“李冰”向他推荐了一套邮票，称市场价是三四十万元，展览优惠价168000元，只有几套，如果不买就被别人抢走，他禁不住诱惑现场刷卡购买了一套。
这套骗术围绕骗取客户（被害人）购买“藏品”为中心，设计“话术”体系和诈骗流程。对外销售“藏品”统一以“北京中金收藏”名义，公司（犯罪集团）设立人事部、策划部、接线部、核单部、市场部、质检部等部门相互配合，开展诈骗。先是通过收集到的信息，对客户的购买力、收藏兴趣爱好等进行详细分类并跟踪；再由客服人员按照犯罪集团培训的“话术”方案，从培养与客户的所谓“感情”开始以获取客户信任，通过在电话推销和微信聊天推销“藏品”，用稀缺、具备收藏价值、可迅速升值等常规诈骗虚假话术对被害人反复洗脑；如果常规诈骗手段未能得逞，当客户犹豫不决时，客服人员再使用承诺回购或帮助拍卖、谎称合买、冒充外地拍卖行等特殊手段，瓦解客户的心理防线，坚定被害人的购买意志，最终达到诱骗客户购买的目的。在这个过程中，该犯罪集团各部门在实施诈骗过程中分工明确、相互配合，形成了一整套环环相扣、步步为营、缺一不可的“套路式”诈骗流程。
4月30日，庞女士收到通知，称由于航空公司调整，她此前购买的公务舱被调整为经济舱。“平台的客服说可以改签航班，或者是落地后联系平台退差价”。庞女士说，当时没有更好的航班可以改签，于是她选择了退舱位差价方案。5月5日飞机落地后，平台的机票售后人员联系她，称由于她乘坐的航班舱位发生了调整，按照航空公司规定，可退金额大概264元/位。