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“讲故事最重要的是让别人听故事。”北京师范大学博导、一带一路学院研究员万喆表示,人类都是容易共情的,国际传播从微观具体的事和人出发,往往更容易打动受众、影响受众。她认为,国际传播应善于在以小见大、见微知著上下功夫,运用生动可感的报道形成与海外受众共情的联结点,提高国际传播影响力、中华文化感召力、中国形象亲和力、中国话语说服力、国际舆论引导力。
“派单”,是这里的关键词。“我们完善了两个制度规定,一是明确事项分类和职责目录,直接精准派到相关单位;二是确定办理部门‘首接负责’。”西宁市政务服务监管局副局长高照华介绍,他们将派单事项从原来的935项细化为现在的2193项,“为了减轻基层‘小马拉大车’的负担,从一开始就明确市、县、工业园区、企事业单位权责范围的各种事项,根据职责分级受理,首接单位原则上不能‘退单’,不把责任一味推到基层,让村、社区不合理兜底的情况。”
现在,群众可以通过互联网、12315热线、媒体渠道反映问题,这些问题被统一归口到西宁市的诉求受理一体化管理平台,平台根据反映的不同问题,精准派单到相对应的职能部门、街道、企事业单位,并根据问题复杂程度,分4个时间节点对该问题办结情况进行督办。每月,西宁市会根据响应率、解决率和满意率等进行考评,推动相关单位提高响应速度、杜绝下放摊派问题。
公安县境内道路通车里程达5000多公里。3月份,交警大队对全县国道省道隐患开展了一轮排查,查出隐患127处,大队通过事故复盘分析论证道路隐患对交通事故的影响,向县委县政府提交了专题调研报告。县政府迅速召集乡镇政府及交通运输、住建等职能部门共同会商,向乡镇和部门分解隐患治理任务、明确治理时限,并投入经费600余万元,责成县综合交通运输安全生产专业委员会每月督办进度,目前127处道路隐患治理工作进展迅速。