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9日，中消协发布了2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，解决243937件，投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。接待消费者来访和咨询20万人次。
新京报讯（记者吴梦真）“请问新入职员工办理居住证需要什么材料”“外籍员工招录有什么特殊程序”……在北京大兴区生物医药制药基地管委会设立的 “平安服务”咨询台，每天都会有企业办事人员前来询问涉企相关的公安业务问题。几名经过公安机关培训的服务岗专员有条不紊地进行解答，并定期将大家咨询、反馈较多的问题反馈给大兴公安分局北臧村派出所社区民警。新京报记者了解到，北京大兴生物医药制药基地位于大兴区北臧村镇，规模企业600余家，注册企业6000余家，是国内规模较大的生物医药基地之一。为了打造更加优质的营商环境，大兴公安分局北臧村派出所结合辖区地域特点，积极探索警务服务管理新模式，为保障辖区企业和服务经济社会高质量发展贡献公安力量。北京大兴区生物医药制药基地公安惠企咨询岗。图源：北京市公安局大兴分局北臧村派出所民警介绍，辖区汇集了涵盖生物制药企业在内的多业态产业集群，虽然每家企业有着不同层面的需求，但总有一些相似的问题与公安业务需求。派出所与相关部门对接，通过设立“服务台”与“服务岗”，让企业入驻初期便知晓所有业务办理和流程。另外，派出所结合企业需求，协调大兴公安分局行政服务中心户籍、流动人口管理、出入境、交管、行政审批、公共服务等窗口开通绿色通道，提高公安业务办理效率。自去年10月份设立服务岗以来，累计为企业提供咨询服务300余件次。北臧村派出所还组织企业建立联合巡逻防控机制，遇有突发情况，可以很快形成合力。针对生物医药制药基地及周边的高发案件类型，由网格内的最小单元轮班值守，扩大防控范围，保障巡逻工作“全覆盖”。“以前大家只是守好自己的一亩三分地，现在派出所指导大家组成巡逻队，我们能用最少的人力实现最好的巡逻防范效果。”某企业保安巡逻员小李说。社区民警和企业安保员携手做好安全检查工作。图源：北京市公安局大兴分局2023年，生物医药制药基地刑事电信网络诈骗发案120余起，占比全辖区的近一半。面对电信诈骗高发的情况，派出所在加大人力物力开展传统反诈宣传的同时，还创建三位一体防范体系，依托“充电宝三方公司”租赁业务，将反诈小知识印制在充电宝上，以支柱企业、员工宿舍、酒店等人群聚集地为试点，持续推广反诈宣传举措。警企合作做好反诈宣传。图源：北京市公安局大兴分局4月30日，民警带领反诈宣传员在辖区某保安公司开展入企反诈宣传时，及时捕捉到了可疑情况，通过询问得知，该单位李先生昨日刚刚接到自称“启牛理财”客服的陌生电话，对方以返还学费为由诱导事主向嫌疑账户转账，民警现场告知李先生肯定遭遇了虚假投资诈骗，不要盲听盲信，确保自身财产安全。醒悟过来的李先生，也对民警及时劝导表示感谢。“以人为本，站在企业视角看待执法与管理。”北臧村派出所民警表示，派出所始终坚持从管理服务对象出发，通过阵地前移、服务前置，帮助企业疏通堵点、化解痛点、消除难点，助力企业释放经营活力。编辑 甘浩校对 张彦君
“针对不同类型的刑事犯罪案件，我们一方面对潜在的高风险受害人群进行宣传引导、普法答疑等预防性措施，提高他们防范和规避不法侵害的意识和能力，另一方面对潜在的高风险违法群体采取警示教育、常态化学习等防范性措施，降低他们违法犯罪概率和可能性，从源头化解刑事案件，降低区域刑事违法犯罪发生率。”朱晓柳说。
张军：谢谢莫野同学的这个问题。家暴问题确实值得重视，现在不仅有“男家暴”，也有“女家暴”。检察机关在办理涉及家庭暴力等案件时，要从司法办案引领促进和谐家庭关系建设、以检察建议为保护家庭弱势方营造良好的社会氛围、社会环境，预防相关违法犯罪。比如，2018年10月，最高检向教育部发出“一号检察建议”，这是在认真分析检察机关办理的性侵幼儿园儿童、中小学生犯罪案件后，针对校园安全管理规定执行不严格、教职员工队伍管理不到位，以及儿童和学生法治教育、预防性侵害教育缺位等问题，首次以最高检名义发出的第一份社会治理类检察建议。围绕“一号检察建议”的落实，我们还会同教育部等8部委出台侵害未成年人案件强制报告制度，与公安部、教育部共建教职员工入职前查询性侵害违法犯罪记录制度，探索开展未成年人保护公益诉讼、督促和支持起诉、未成年被害人“一站式”询问救助等工作，未成年人保护法修改中均予采纳。目前，未成年人保护法、预防未成年人犯罪法特别强调检察机关对涉及未成年人的诉讼活动、重新犯罪预防工作等依法进行监督。检察机关要没完没了督促“一号检察建议”、强制报告、入职查询、从业禁止等措施的落实，不让“大灰狼”进入“小兔子”的安全空间，依法保护未成年人合法权益。