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9日，中消协发布了2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，解决243937件，投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。接待消费者来访和咨询20万人次。
新京报讯（记者张静姝 通讯员苏秦）新京报记者从北京铁路公安局获悉，近日，一名老年旅客在车站候车时突发心脏疾病，失去意识，好在铁路民警和车站工作人员及时救助，最终转危为安。 民警和车站工作人员协助老人转移到救护车上。 图源：北京铁路公安局5月2日，保定东站派出所接保定东站客运员报警，称候车室内有名老人突发心脏疾病晕倒，已没有意识，情况十分危急，已经拨打120急救电话，并在候车室广播找医生，请民警到场一起开展救助和秩序维护工作。接报后，派出所民警立刻赶到现场。 民警与车站工作人员对患者情况进行初步了解后，第一时间打开绿色通道，在医护人员的指导下，将患病旅客使用轮椅转移至及时赶到的救护车上。 北京铁路公安局石家庄公安处提醒广大旅客，如有既往病史，出行前要全面掌握自身健康状态，请根据具体情况安排出行。若出门在外遇到身体不适，要及时联系车站工作人员寻求帮助。编辑 刘倩 校对 李立军
鄂尔多斯市将统筹打好“政策+产品+服务+宣传”组合拳，围绕做强产品、做热市场、做好服务持续发力，推动全市旅游业持续繁荣。一是精准施策，激发文旅市场活力。精准细化客源市场需求，围绕供需两端持续发力，重点鼓励支持游客招徕、包机包列、跨境游、研学游、文旅项目建设等，最大限度发挥好政策激励引导作用。二是丰富供给，创新旅游产品体系。针对不同游客需求，深入实施A级旅游景区提质升级工程，推出更多满足市场需要、富有特色的旅游产品、旅游线路。深化“文旅+”发展模式，打造文旅+演艺精品项目，策划推出文旅+体育项目，加快旅游“四地建设”，实施一批休闲娱乐项目，丰富产品业态。三是强化服务，提升行业服务水平。启动高等级公路限速调整暨优化出行服务工作，按照“应提尽提”原则，于五一小长假前完成部分高等级公路限速调整工作，启动旅游主干道改造工作，持续优化提升旅游出行交通条件。聚焦提升“吃住行游购娱”服务保障能力，进一步提升文旅服务便利化程度。促进品牌消费、品质消费，切实提升游客消费体验。四是创新宣传，打造推广引流新窗口。在北京、上海、南京等重点客源城市设立“暖城之窗”，全面推广鄂尔多斯优质文旅产品资源，构建客源地城市营销中心矩阵。开展自媒体运营培训，孵化一批暖城文旅主播，提升新媒体传播质效，举办系列文旅活动，为暖城文旅引流赋能。
2023年2月，中国消费者协会曾发布“2022年十大消费维权舆情热点”，其中就包括“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”。相关案例中，舆论争议的焦点主要在于大多数游戏在停服后会删除与游戏相关的数据存档，被质疑侵犯游戏玩家的权益。并且，一些游戏运营方提出的补偿措施大多是引流至公司其他游戏的礼包或福利，这又导致消费者质疑所谓的补偿方案是游戏运营商换一种方式“割韭菜”。中消协称，舆论认为，消费者的权益不能“想删就删”，网络游戏运营方在调整经营策略时，须尊重消费者意愿，选择消费者可接受的方式。