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综合外媒21日报道，新航从伦敦希斯罗机场飞往新加坡的航班SQ321，途中遇上“严重湍流”，班机已紧急降落在泰国曼谷机场，多名乘客受伤，1人死亡。据英国广播公司(BBC)21日报道，这架飞往新加坡的波音777-300ER于当地时间15时45分改飞曼谷。报道称，航空公司在一份声明中说，机上共载有211名乘客和18名机组人员。声明还称，“新加坡航空公司向死者家属表示最深切的哀悼。”

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雷霆会员中心下载北京市京师（上海）律师事务所吴风虎律师认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，如果产品不符合质量要求的，消费者可以根据国家规定或双方约定要求经营者更换、修理等义务，所产生的费用由经营者承担。因此，如消费者有相关证据或鉴定报告能够证明“方向机裂开”并非其人为因素导致而系质量问题的，则经营者应当承担相应的责任。其次，对于鉴定事宜，消费者和经营者可以共同委托有资质的第三方鉴定，也可以诉讼至法院后，由法院指派鉴定机构鉴定。