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为保障诉求交办快捷、处置高效、反馈及时，冀州区社会矛盾纠纷多元化解中心制定“13715”办结制度：对一般性咨询类问题，原则上当日办结。对城市管理、设施养护等问题，要求在3个工作日内办结。对群众合理合法但较复杂的诉求，要求在7个工作日内办结。对重大疑难问题，要求在15个工作日内办结。确实解决不了的，报经领导同意后，拿出解决方案和具体时间节点，并及时反馈。“智慧冀州”全域社会治理综合服务平台运行以来，按时办结率长期保持在92%以上。

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博体育冀州区社会矛盾纠纷多元化解中心依据平台每日处置数据，聚焦重要领域、重点部门、重要问题和群众反映强烈、诉求高发的案件，认真分析研究，找准问题背后原因，及时向区委、区政府报告，由部门预警，跟进处置，及时化解不稳定因素。平台先后完善了物业管理、环境整治、城市维护、便民市场管理等方面措施，提高了居民幸福感和满意度。