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收到该网友的留言后，潢川县人民医院进行了回复，当地已开通“就医一卡通”业务，就诊患者可通过使用身份证、社保卡、就诊卡等三种方式进行就诊。初诊患者可持身份证或社保卡到收费窗口建立档案，然后进行就诊，已建档患者可直接持身份证或社保卡进行就诊。社保咨询窗口是医疗健康集团为方便患者办理相关医保业务，在潢川县人民医院设立的咨询窗口，工作人员是县医健集团医保部人员。

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欧宝电竞针对该群众的留言，河南省郑州市荥阳市卫健委第一时间进行了回复，“接投诉后，医院非常重视，医院已建成一站式服务中心，立即电话通知当事医生整改。因医生较忙，故患者有等待时间，造成患者不满意，后电话向患者详细解释清楚等待原因，患者表示理解。”此外，当地还给出了整改措施：进一步加强监管，改进服务流程，缩短就诊及办理业务时间，提高患者满意度。