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以往业务办理中，单事项因为在基层受理、在高层级审批体现出跨层级特性，但“高效办成一件事”的跨层级与单事项的跨层级有显著区别，且各地的单事项受理和审批层级差异较大。比如新生儿出生“一件事”中，出生医学证明在医院办理，户籍在街道办理，社保在县（市）区大厅办理。

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华润万象城官网此外，还需要收集材料的一次性备齐率、材料分发率、物料流转、办理时限、退件率、一次性办理率等过程数据，从而优化宣传策略、容缺范围、流程再造、系统修正等与提升“相对办件量”相关的环节。基于相关数据分析，支撑政务大厅更好地设置资源配备，优化服务流程，逐步实现政务大厅智能化运营。