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小钟是某电商平台的服装店铺经营者。2023年6月，小刘在小钟的店铺内购买了一件售价为39元的咖色T恤，并于6月12日收到该商品。小刘收货后，并未向商家主张衣服有质量问题，直接向某平台申请退货退款，并通过顺丰快递退回商品。经小钟验货，退回商品不是其店铺售卖商品，因此拒收，但某平台以快递已经签收，同意小刘的售后需求，退款39元。小钟相当于货物钱财两手空。小钟要求小刘将商品退回，小刘予以拒绝。小钟越想越觉愤愤不平，一纸诉状便将小刘诉至法院。

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两组免费三中三公开上海国际仲裁中心(SHIAC)成立于1988年，为国内外各类商事主体提供争议解决服务，是中国最高人民法院首批纳入“一站式”国际商事纠纷多元化解决机制的国际商事仲裁机构。该中心官网显示，其受理案件范围涵盖金融资管、国际贸易及货物买卖、私募股权、建设工程、融资租赁、航空产业、数字交易、文创娱乐等，案件当事人遍及全国各地和世界上85个国家和地区。