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收到该网友的留言后，潢川县人民医院进行了回复，当地已开通“就医一卡通”业务，就诊患者可通过使用身份证、社保卡、就诊卡等三种方式进行就诊。初诊患者可持身份证或社保卡到收费窗口建立档案，然后进行就诊，已建档患者可直接持身份证或社保卡进行就诊。社保咨询窗口是医疗健康集团为方便患者办理相关医保业务，在潢川县人民医院设立的咨询窗口，工作人员是县医健集团医保部人员。

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雷竞技app最新官方下载“针对网友反映的情况，我们多部门召开了问题整改会，对收费处工作人员进行教育培训，责令相关科室加强管理，使每位工作人员熟知工作流程，提高工作效率，提升服务意识，转变服务态度，做好患者引导、解释和服务工作。”此外，潢川县人民医院还与县医健集团医保部负责人就反映问题进行反馈，由医健集团医保部对社保咨询窗口工作人员进行集中约谈，统一思想，提高服务质量。