我在福建主持了一起公开听证申诉案件，清华法学院的张建伟教授作为听证员参与、有力支持了这次听证。这起听证案件的效果很好，实现了案结事了人和。这是一起涉及定性上是商业欺诈还是刑事诈骗的当事人申诉案件。申诉人坚持主张起诉欺诈人，当地检察机关认为证据还不够充分，当事人便从基层检察院一直申诉至最高检。我作为主持人到福建主持公开听证，在各方面的支持配合下，做到了案结事了，当事人双方各自尽到了法定义务，企业重新恢复活力。如果这起案件在基层检察机关作出相对不诉决定时就进行公开听证，可能就避免了当事人踏上为期三年的申诉之路。由此，公开听证的必要性充分凸显，该制度的优越性也充分显现。

      “五一”假期，中国出境游火热，带动全球旅游消费。去哪儿数据显示，国际机票和酒店的预订量均创历史同期新高。“五一”假期，多个免签目的地的机票预订量超过2019年，飞往泰国、马来西亚的机票预订量同比超过三成，飞往新加坡、格鲁吉亚的机票预订量同比增长1倍以上，飞往哈萨克斯坦、阿联酋的机票预订量同比增长超2倍。ebet易博

      众信旅游集团媒介公关经理李梦然告诉记者，“五一”假期，该旅行社赴新马泰等免签目的地的游客数量同比增长200%，赴土耳其、沙特阿拉伯、哈萨克斯坦等“一带一路”共建国家的游客数量同比增长100%。匈牙利、塞尔维亚等国家的旅游热度增长迅速，成为新兴的欧洲热门目的地。ebet易博

      旅游出行投诉热度不减。一是退订手续复杂，手续收费较高。机票、酒店、景区等相关订单退费按照预订平台规则扣除退票手续费比例较高，退改标准不统一，强制收取不合理高价。二是假期消费者集中出行，商家接待、服务能力跟不上需求。如部分酒店办理入住时，等待时间长，消费者体验较差。打扫房间不干净、新客入住后发现上一任客人留下的物品，因房间爆满，无法换房。三是个别经营者通过网络、微信等线上途径假冒知名旅行社进行虚假宣传，线下再改换虚假旅行社和消费者签订合同，出现纠纷后，消费者维权时无法联系到经营主体。ebet易博（撰稿：易光竹）