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将“法”的“理性”与“情”的“感性”融合，通过与当事人“谈”心事的辅导方式，实质性解决纠纷。一方面开展心理咨询，从“心”化解纠纷。通过心理调解室，联合专业调解员、旗妇联及经验丰富的法官开展婚姻家事纠纷心理咨询辅导33次，以专业、柔性的人文关怀助力婚姻家事纠纷调和及未成年人保护。另一方面依靠群众力量，以“行”共促和谐。发动群众力量对婚姻家事纠纷当事人进行心理疏导，辖区有“美云调解室”“乐义调解室”，调解员不仅“坐诊”而且主动“上门问诊”20余次，及时为当事人解心结、释法结。
坚持法庭主导、部门联动、社会参与，着力构建“一团三员五心”长效机制，系统推进家事审判改革。2023年，审结的家事案件服判息诉率达99.6%。一是建强专业审判团队。选派2名熟悉家事审判业务、具备较强的综合协调能力的女法官，1名心理辅导员，以及若干名人民陪审员、家事调解员，组建“2+1+N”家事专业审判合议庭，注重调整、修复和治疗情感关系，确保家事审判专业化、柔性化。2023年，法庭家事案件调解或撤诉结案491件。二是用活“三大员”机制。联合妇联、残联等部门组建家事调查员、调解员和观护员“三大员”队伍，推行离婚案件调解前置、财产申报、离婚冷静期、证书式离婚证明等机制，通过家事调查、陪同审判、判后回访等方式，全流程跟进案件办理。2023年，调查回访家事案件512件，自动履行率超80%。三是构筑“五心”工程。率先开展社会心理服务体系建设试点，对矛盾激烈、情绪波动较大的当事人，引入“组建心团、打造心房、筑牢心防、打开心结、传播心声”的“五心”机制，通过规范化使用人才、智能化硬件保障、常态化心理服务、专业化心理疏导、立体化心理宣传，进行立审执全流程心理评估、纠纷疏导。在法庭办结的一起离婚案件中，引入“三大员”机制并进行心理疏导，圆满解决孤独症孩子抚养权归属问题。该机制已在98个家事案件中成功适用，综合调撤率达87.5%。
在案件办理过程中，检察官发现刘某前后两次均谎称自己是租客欺骗开锁人员才得以顺利进入姜大妈家中，可见开锁人员对开锁对象相关信息查验不全。依据相关行政法规，铁西区检察院依法向区公安分局、区市场监督管理局制发社会治理检察建议，建议其就开锁业行业监管、法治教育等问题改进工作，共建和谐平安的社会环境。相关单位已采纳检察建议并陆续开展工作，取得了良好的效果。同时，该院通过普法进社区等系列宣传活动，告诫群众妥善保管好身份证件、银行卡及密码，并建议开通短信提醒以随时关注资金变化，尤其提醒老年人群体要增强风险防范意识。
新征程上，我们要稳中求进，深刻认识把握平安浙江建设的任务重点，不断在固本培优、凝心聚力中创造新的工作业绩。要坚守促进全省人民安居乐业的初心使命，扎实做好确保政治安全、矛盾风险治源、公共安全固安、社会治理强基、数字科技赋能、法治保障协同、平安文化引领、统筹协调聚力等工作；要以大平安理念落实总体国家安全观，不断提升平安建设法治化、社会化、专业化、智能化水平，持续放大平安和法治建设一体推进优势，积极探索具有浙江特色的新时代基层社会治理之路；要严格落实平安建设领导责任制，积极发挥各方的主动性、积极性和创造性，汇聚形成全省上下团结奋斗、共同推动平安浙江建设的磅礴力量，为浙江“勇当先行者、谱写新篇章”护航添彩。