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本文转自：西宁晚报

本报讯（记者小蕊）自党建引领“有诉必应马上办”工作机制开展以来，城北区马坊街道坚持党建引领基层社会治理。把“接诉即办”和“未诉先办”作为群众服务的双保险，通过互联共建、畅通渠道、未诉先办，构建“共建、共治、共享”基层治理新格局，不断提升居民的满意度。今年以来，街道已妥善解决群众矛盾纠纷、生态环境、养老服务等“急难愁盼”诉求500余件。

“还没等我们开口，社区就已经把问题解决了，这样的效率让人舒心。”金座雅园二期的居民李女士说。原来，海湖桥西社区的工作人员在日常工作排查中发现，金座雅园二期10号楼下的餐饮店不仅将泔水桶摆放在门口，还将垃圾堆放在门口，周围环境脏乱差。为使周围居民得到一个干净整洁、优美有序的生活环境，社区联合马坊街道指挥中心，跟商铺进行沟通协调，帮助商铺将焊死的泔水桶进行拆除，并协助其将周边垃圾进行了清理。同时，社区积极组织网格员和党员加强日常巡查，进一步避免了问题的产生。

盐庄村网格员在巡查小区楼栋的过程中了解到，该楼10号楼2单元一居民家厨房存在返水、污水外溢的问题，随即向村委会汇报了这一情况。了解情况后，盐庄村村委会工作人员第一时间联系专业维修人员赶到现场查看。经查看，发现厨房返水是因下水主管道堵塞所致，盐庄村利用村集体资金3000元，采取抽排污水的方式对堵塞管道进行了处理和疏通，及时解决了村民下水道堵塞外溢的问题。

为不断提升党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作质效，马坊街道通过梳理上月受理诉求情况，及时汇总当月群众反映的热点、难点问题，梳理出诉求类型、数量以及高频事项，形成《马坊街道党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作诉求办理台账》，准确界定“急事急办、简事快办、繁事精办”的范围，并根据台账举一反三，加强合理诉求整改落实，切实让群众感受到基层治理的速度和温度。