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越来越多的景区和商家入驻网络平台，通过直播和短视频的方式出售门票。“五一”假期将至，北京市通州区人民法院公布了一起典型案例，提醒游客在网络第三方平台代理商购票的相关注意事项。确认入园日期后被告知没买到票2023年4月中旬，李先生通过某直播平台购买了迪士尼“‘2大1小家庭版’门票+8项尊享服务”，共计支付4599元，后与商家客服确认了具体入园的日期，并据此安排了“五一”假期期间一家三口的上海行程，先后预订了车票、酒店及其他景点门票等。 然而在出发前一周，李先生再次与商家确认行程时，却被告知4月29日的迪士尼门票售空。为确保“五一”全家能正常出行，李先生预订了同一平台另一商家的“4月29日上海迪士尼门票3张+8项尊享服务卡3张”，共计支出人民币8988元，预约成功后得以顺利出行。为此李先生将前一商家诉至法院，请求赔偿为此多支付的财产损失4389元。 商家表示不同意赔付，辩称因在李先生购票当天，4月29日的迪士尼门票已经售空，且其并未向李先生索要个人身份信息，也就表示没有确认订票成功，李先生应当在确认订票成功后再安排其他行程，故李先生造成的损失并非商家所致，商家不应当承担赔偿责任。 通州法院经审理认为，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如若4月29日的门票在直播当天已经售空，商家即应撤回在直播间相应商品的下单链接，且李先生下单成功后联系商家时，商家仍未告知4月29日的门票已售罄。法院认为，商家与李先生之间已形成事实上的服务合同关系，现商家未依约出票即构成违约，应当承担违约责任。同时作为消费者，也应当在出行前确认订单信息，在门票确认无误的情况下再安排其他行程。 最终，双方在法院主持下达成调解协议，商家赔偿李先生财产损失4000元。调解书做出后，商家已按时将钱款转至李先生处，双方的纠纷就此一次性解决。 网上购票的电子合同何时成立？ 针对案例中出现的问题，通州法院法官进行了进一步解析。其中，合同的订立一般分为要约与承诺两个阶段，承诺的时间即为合同成立时间。要约是希望与他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列条件：（一）内容具体确定；（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。承诺是受要约人同意要约的意思表示。 《民法典》第四百九十一条明确规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立。 在网络购票中，卖家将包含购票信息、具体金额的链接放至网络的行为构成要约，如果买家点击订票相关信息，确定订单信息并且在规定的时间付款即视为承诺，此时合同成立，如果商家取消订单或无法履行的行为即违反合同，应当承担继续履行或赔偿损失等违约责任。 在线支付成功是否等于出票成功？ 法官表示，在代理商和平台的合作模式下，能做到支付即100%出票的平台不多，而很多商家均存在已经无票但链接仍然挂在网上的情形，导致消费者误购，因此广大消费者要明确在线支付成功并不等于出票成功。 此种情形下，若网站或代理商未能提交相应证据证明付款后不能出票的行为系由不可抗力因素造成的，商家应当赔偿消费者购票差价或者其他经济损失。 通州法院在此提醒，作为商家和平台，应当充分发挥联动机制，确保链接中信息的真实性、有效性，如果数据发生变动，应当及时更新链接的内容，否则不仅会影响消费者后续的行程，如若给消费者造成损失，还要承担相应的法律后果。而作为消费者，应当在付款成功后及时和商家再次确认订单信息，明确订单内容，在确认已经出票成功的情形下再安排后续的行程，减少不必要的损失，做到安心出游。 新京报记者 张静姝 通讯员 刘彦言编辑 甘浩校对 刘越
现场的相关录音显示，陈某要求张女士当场对淘宝订单确认收货，并给予五星好评后才能带领进园。张女士对此拒绝，提出需享受完服务才予以好评。僵持下，导游叫来了万某。他说，这是公司规定，是为了“对导游有个保障”，因为不确认收货，钱就在淘宝平台监管着，“拿不出来”。他还强调，即便确认收货后对服务不满意，也可以一样进行客诉。在电话录音中，万某多次不耐烦地表示，“不愿意，那你就在这儿呆着吧。”
景德镇古窑是全国唯一一家以陶瓷文化为主题的国家5A级旅游景区。景德镇古窑民俗旅游有限公司董事长陈武平表示，景区内有全国重点文物保护单位镇窑、明园，国家级非物质文化遗产景德镇手工制瓷技艺、景德镇传统瓷窑作坊营造技艺。还有景德镇历代十三座制瓷窑炉展示，景德镇历代瓷窑活态传承纪实馆、“中国一绝世界首创”瓷乐演奏等多样化呈现中华陶瓷文化的内容，古窑景区将以高标准设施和服务，迎接来自各地的广大游客。(完)
新京报讯（记者张静姝 实习生李如云）相关部门和平台数据显示，今年“五一”假期，北京将成为最热门旅游目的地之一。新京报记者了解到，为此，北京市公安局部署有关警种和属地分局强化安保力量投入，重点从疏导人流车流、打击整治涉旅乱象、维护旅游秩序等方面开展工作，确保节日期间首都良好的旅游秩序。 5月1日，天安门广场上，一位游客求助民警。 图源：北京市公安局5月1日上午10点，新京报记者来到天安门广场发现，随处可见手中拿着五星红旗、操着全国各地口音的游客。 记者了解到，1日凌晨开始，天安门广场客流量就较平日有明显增长，天安门地区分局坚持“群众过节，警察在岗”，在广场东侧设立为民服务车，为旅客解答疑问。服务车上还推出了一系列特色警民互动宣传活动，如“五一我在天安门广场深情告白祖国”活动，民警邀请游客在留言卡上写下对广大劳动者的祝福和对祖国繁荣发展的愿望，然后将卡片贴在展板上。5月1日上午，天安门广场便民服务车前，民警在解答游客的疑问。 新京报实习生 李如云 摄北京动物园历来也是广大群众来京旅游的热门目的地。1日下午，新京报记者来到北京动物园门口，看到不少游客带着孩子排队入园。西城公安分局动物园派出所民警刘朋介绍，“五一”期间，派出所在南门、熊猫馆、狮虎山、爬行动物馆等人员密集区域，加大了警力投入，指导公园管理处完善人流疏导基础设施建设，合理设置游客出入口通道，完善指示标识，预留避险区、缓冲区、游客应急疏散紧急出入口，安排专人值守，确保群众游园安全有序。5月1日下午，北京动物园入口处，民警在维护游客入园秩序。 图源：北京市公安局此外，为了保障节日期间各大景区、商圈周边交通畅通，北京市交管部门加强热门景区周边警力部署和疏导措施，严防出现车辆长时间排队情况。西城交通支队张光宇介绍，交管部门还加大了对违法停车等影响通行秩序行为的整治力度，确保路面畅通。另外，北京市公安局环食药旅总队旅游支队副支队长张亚利介绍，近期，一些重点公园景区周边黑车拉活揽客、黑导游等涉旅秩序类问题有反弹趋势。环食药旅总队依托市公安局打击整治非法“一日游”专班，抽调精干警力成立便衣打击专项小分队，对相关违法犯罪嫌疑人实现最大化打击，确保涉旅违法乱象及时清零。 警方提示，节日期间，请市民群众合理规划自己的行程，错峰游览；游玩中要提高防范意识，自觉抵制低价旅游团；要通过正规途径购票，自觉抵制倒票违法行为。北京警方将全力维护游客的合法权益，全力保障首都旅游秩序安全，确保大家度过一个舒心、愉快、安全的假期。编辑 彭冲 校对 吴兴发