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信访制度机制更加健全完善，信访工作融入社会治理成效明显。其中，信访工作联席会议制度机制系统集成的作用不断突出。突出制度机制建设的基础性地位，对信访工作联席会议制度机制完成系统性梳理，首次逐月对各地区信访工作进行全面评估，评估情况直通市州委书记，推动形成了信息共享、上下联动、齐抓共治的大信访格局，为信访工作融入社会治理提供了有力制度支撑。
为做实做强“小网格”，前进区采取街道、社区、驻区单位联建共治的方法，组建“网格治理合伙人”团队，推动区域内组织优势、资源配置、服务功能最大化。同时，坚持“党建引领两专一兼共治”原则，建立以专职网格员为主，专业网格员、兼职网格员为辅的“三员”队伍，配备专职网格员434名，选派城管、公安等职能部门业务骨干200余人担任专业网格员，依托“网格建支部、党员去结对”载体，吸纳机关干部、楼栋长、单元长、物业人员、志愿服务团队骨干等兼职网格员3000余人，实现网格队伍能力全面、居民服务精准有效。
在信访领域，“信上不信下”的问题十分凸显——以青海省为例，历年来，全省信访总量中，省级部门信访量占比高达60%左右，市州级占比25%左右，县级及以下占比15%左右，信访量呈“倒金字塔”型结构。而在今年以来，情况正在发生变化——今年的全省信访总量18896件次中，国家信访局转送2782件次，占比14.7%；省、市、县三级信访量3677件次，占比19.5%；乡镇、村二级信访量12437件次，占比65.8%，“金字塔”结构首次呈现。
“这个‘小火车’真有趣，站前广场就数它亮眼，我的火车还有半个小时发车，正好带着孩子来玩一会儿。”坐在佳木斯火车站站前广场便民服务专列内等车的市民车女士高兴地说。此时，身穿红马甲的志愿者给她送上了一杯热水：“先喝杯热水吧，欢迎您常来。”