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针对该群众的留言,河南省郑州市荥阳市卫健委第一时间进行了回复,“接投诉后,医院非常重视,医院已建成一站式服务中心,立即电话通知当事医生整改。因医生较忙,故患者有等待时间,造成患者不满意,后电话向患者详细解释清楚等待原因,患者表示理解。”此外,当地还给出了整改措施:进一步加强监管,改进服务流程,缩短就诊及办理业务时间,提高患者满意度。
“本人变更了身份证上的姓名,但是家里人不清楚用之前的老名字给我缴纳了医保,现在更改后的新名字查询不到医保信息,去新华区、湛河区医保中心来回跑了五趟也没有解决,湛河区社保局让我去新华区社保局,新华区社保局让我去湛河区社保局,来回反反复复折腾了不下五次。现在我在异地申请医保,需要看病,但查询不到参保信息,无法申请。“近日,河南平顶山一名群众留言,反映因为名字变更给自己带来的烦心事。
“针对网友反映的情况,我们多部门召开了问题整改会,对收费处工作人员进行教育培训,责令相关科室加强管理,使每位工作人员熟知工作流程,提高工作效率,提升服务意识,转变服务态度,做好患者引导、解释和服务工作。”此外,潢川县人民医院还与县医健集团医保部负责人就反映问题进行反馈,由医健集团医保部对社保咨询窗口工作人员进行集中约谈,统一思想,提高服务质量。
“我在大战场镇中学当过音乐老师,对这里很有感情。当时只想搞个短期合唱培训,没想到来了那么多人。培训很快结束,我也结束下乡工作准备退休养老了。可临走时,村民们拿出苹果、黄面馍馍想要留住我。”回想起组建合唱团的初始,李震宏眼里泛起点点泪光,“看到他们渴望的眼神,我决定留下来,索性建个合唱团,和大家一起解解闷。”