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刘昕称，2023年7月1日，因拒绝投入广告金，她的线上店铺被停止运营。她向该公司提出退款申请，被告知最多退款8000元。刘昕说，双方经过多次协商，均未达成一致，“他们说是因为我没有按照他们的运营建议和指导进行操作，5月4日他们联系我，说如果不满意8000元的退款方案，就不用继续沟通了，接下来直接走法律程序”。

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五楼直播在揭牌仪式上，龙门实验室4个产业研究院和运营公司正式亮相。为推动龙门实验室高效运转，实验室建立了“管委会+产业研究院+运营公司”全新组织架构。产业研究院是龙门实验室承担科研工作的主体机构，运营公司是以市场化方式履行合作对接、项目遴选、成果转化、投资运营等职能的运营机构。服务中心为综合服务保障机构，使产业研究院专注于科研，运营公司专注于运营。