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路北分局政务服务中心设立了优先办理“绿色窗口”,对高龄人员、残疾人等特殊人群推行贴心服务——备齐特殊群体常用物品,安排专职引导员全程导办,从业务咨询到办事指引、从窗口办理到自助签注,由原来的“等着办”向现在的“带着办”“陪着办”“帮着办”转变。对行动不便无法到现场办理业务的特殊群体,还提供“上门办”。
“我原本计划先乘坐公交车到当地,再继续打听如何走,结果一不小心直接‘闯’进了古蜀道。那一刻,我简直不敢相信自己的眼睛,心脏仿佛都停跳了一拍。”尽管时隔20余年,贾和普对当时的激动之情仍记忆犹新,“我仿佛走进了那张让我神往已久的中国传统山水画,脚下真真切切踩着的是有着2000余年历史的古蜀道。我总觉得,自己与古蜀道有一种奇妙的联系,仿佛曾经在这里生活过。”贾和普说。
农业银行主动对接驻外使领馆签证处、航空公司、旅游公司等机构和企业,发放农业银行境外来华支付服务指南,帮助外籍来华人员了解服务内容和流程。优化数字人民币钱包开立流程,支持外籍来华人员在柜面使用外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等证件开立数字人民币钱包,提供数币与外币双向兑换。升级手机银行大字版产品服务,搭建更多适老化场景,新增语音交互助手、社保医保等服务。组建95599老年客户专属语音服务团队,提供“一键通”专属人工服务。在“云客服”设置养老金融服务板块,联动开展“一人上门+一人远程视频”服务。截至5月19日,“一键通”人工语音客服服务老年客户超200万人次。
“保险资金运用是保险公司运营的重要环节,加大绿色投资力度也是保险业助力绿色发展的重要方式。保险公司可通过建立绿色投资股票池、绿色债券投资池、绿色基金产品库等形式,进一步提升对绿色投资管理的精细化水平,更好支持绿色发展。”中国社科院保险与经济发展研究中心副主任王向楠说。