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农业银行围绕“衣、食、住、行”等场景需求，打通支付堵点，为老年人、外籍来华人员提供便利化、国际化的银行账户服务。印发网点建设适老化指引，加强网点适老化改造，配备轮椅、老花镜等设施物品，大力简化老年客户服务流程，探索实践网点适老化服务新模式。设计推出“零钱包”业务，采用“定制化”与“标准化”相补充的服务模式，有效满足客户零钱兑换需求，便利老年人和外籍来华人员等群体现金支付和经营主体备付找零。截至5月19日，农业银行共建成适老化网点1.9万余个，发放零钱包95万个，其中向出租车行业发放零钱包11万个。

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安博体育官网下载app孙东娣阿姨在小区里结对了六七位高龄老人，患有阿尔茨海默病的林伯母就是其中一位。孙阿姨每天都会到她家拜访，一次林伯母摔倒，孙阿姨连忙赶去，从地上搀扶起老人，并轻声细语安慰她，不料林伯母突然情绪失控，用指甲划破了孙阿姨的皮肤，孙阿姨却不急不躁，反倒放慢语气安抚她：“认识我吗？”温柔的声音慢慢唤醒了老人。