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“本人变更了身份证上的姓名，但是家里人不清楚用之前的老名字给我缴纳了医保，现在更改后的新名字查询不到医保信息，去新华区、湛河区医保中心来回跑了五趟也没有解决，湛河区社保局让我去新华区社保局，新华区社保局让我去湛河区社保局，来回反反复复折腾了不下五次。现在我在异地申请医保，需要看病，但查询不到参保信息，无法申请。“近日，河南平顶山一名群众留言，反映因为名字变更给自己带来的烦心事。
“前段时间去医院，拿着社保卡在门诊收费窗口建档并使用社保卡，收费人员直接告知必须用身份证办理医院就诊卡才可以，让我到旁边的社保窗口询问，门诊大厅两个人工收费窗口一个社保咨询窗口，但是社保窗口人员明确告知社保卡在医院用不了，必须用医院自己的就诊卡才行，服务态度差到极致，多问一句就不耐烦。”近日，河南信阳潢川县的一名群众反映在当地医院就诊时候遇到的不顺心的事，“反复办理就诊卡会造成资源的浪费，希望有关部门重视。”
消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题，可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”，完成实名注册后即可登录使用。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解，银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理，消费者亦可通过平台查询处理进度。
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