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消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题，可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”，完成实名注册后即可登录使用。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解，银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理，消费者亦可通过平台查询处理进度。

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威斯人所有官方网站新兴平台迅速响应。京东家电家居率先提升空调、电脑、投影设备、小家电等旧机残值并推动收旧送新一体化服务升级。抖音电商推出“3年10亿绿电补贴计划”，三年内针对大家电类目投入10亿换新补贴，涵盖冰箱、电视等全量大家电品类，同时针对旧机拆卸额外花钱、大件家电搬运困难等痛点，抖音还提供免费上门拆旧安装等服务。