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农业银行主动对接驻外使领馆签证处、航空公司、旅游公司等机构和企业，发放农业银行境外来华支付服务指南，帮助外籍来华人员了解服务内容和流程。优化数字人民币钱包开立流程，支持外籍来华人员在柜面使用外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等证件开立数字人民币钱包，提供数币与外币双向兑换。升级手机银行大字版产品服务，搭建更多适老化场景，新增语音交互助手、社保医保等服务。组建95599老年客户专属语音服务团队，提供“一键通”专属人工服务。在“云客服”设置养老金融服务板块，联动开展“一人上门+一人远程视频”服务。截至5月19日，“一键通”人工语音客服服务老年客户超200万人次。

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3：“菜单式物业”提供个性化服务

fun88体育网址万先生说，当天上午，他接到一个属地为广东潮汕的陌生来电，对方自称是某银行客服，称万先生名下银行账户涉嫌违法犯罪，即将被冻结。见对方能够准确说出自己的个人信息，万先生信以为真。这时，该“客服”称万先生需将银行卡上的钱转到指定“安全账户”进行核查，待事情结束后会如数归还。急于自证清白的万先生积极配合，共转账10万余元。事后，他醒悟过来，发觉落入了诈骗陷阱。