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本文转自：人民日报客户端

姚雪青

记者从省数据局获悉，江苏12345热线“民声智慧听”一体化服务平台5月10日建成并投入使用。

即日起，省级12345热线和13个设区市12345热线将使用同一平台，这也是全国首个省市县三级12345热线全集中一体化服务平台。服务平台实现省市县乡村五级覆盖，按照统一业务规范，受理处办企业群众诉求，形成横向打通、纵向贯通、协调有力的热线一体化服务管理格局。

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