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针对该群众的留言,河南省郑州市荥阳市卫健委第一时间进行了回复,“接投诉后,医院非常重视,医院已建成一站式服务中心,立即电话通知当事医生整改。因医生较忙,故患者有等待时间,造成患者不满意,后电话向患者详细解释清楚等待原因,患者表示理解。”此外,当地还给出了整改措施:进一步加强监管,改进服务流程,缩短就诊及办理业务时间,提高患者满意度。
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