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“您好，我是您的数字助手，请问有什么可以协助您？”文博会上，这样和“数智人”之间的交互对话随处可见，深入到诸多领域、嵌入到各个会场的AI应用成为一大亮点。数字化、人工智能、大数据、沉浸式等高频“热词”，不仅展现了技术的革新，更体现了文化产业的未来发展趋势。

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摩臣平台路北分局政务服务中心设立了优先办理“绿色窗口”，对高龄人员、残疾人等特殊人群推行贴心服务——备齐特殊群体常用物品，安排专职引导员全程导办，从业务咨询到办事指引、从窗口办理到自助签注，由原来的“等着办”向现在的“带着办”“陪着办”“帮着办”转变。对行动不便无法到现场办理业务的特殊群体，还提供“上门办”。