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消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题，可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”，完成实名注册后即可登录使用。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解，银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理，消费者亦可通过平台查询处理进度。

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111153金光佛资料论坛中新网北京5月11日电 (记者 吕少威)全国消费品以旧换新行动—北京站暨北京消费季焕新生活节11日在北京荟聚购物中心正式启动，拉开了北京市推动消费品以旧换新行动的序幕，带动全市各类商业主体积极策划新活动、推出新玩法、打造新业态，开启消费以旧换新“精彩大赏”。活动上，中国家电商业协会、北京建筑装饰协会介绍行业发展趋势及重点举措，第三批中华老字号授牌仪式举行。