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“针对网友反映的情况,我们多部门召开了问题整改会,对收费处工作人员进行教育培训,责令相关科室加强管理,使每位工作人员熟知工作流程,提高工作效率,提升服务意识,转变服务态度,做好患者引导、解释和服务工作。”此外,潢川县人民医院还与县医健集团医保部负责人就反映问题进行反馈,由医健集团医保部对社保咨询窗口工作人员进行集中约谈,统一思想,提高服务质量。
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“本人变更了身份证上的姓名,但是家里人不清楚用之前的老名字给我缴纳了医保,现在更改后的新名字查询不到医保信息,去新华区、湛河区医保中心来回跑了五趟也没有解决,湛河区社保局让我去新华区社保局,新华区社保局让我去湛河区社保局,来回反反复复折腾了不下五次。现在我在异地申请医保,需要看病,但查询不到参保信息,无法申请。“近日,河南平顶山一名群众留言,反映因为名字变更给自己带来的烦心事。