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日前，在城西区社会治理综合服务中心，记者看到大屏中间的地图上，位于古城台街道的调解员头像红灯亮起。“矛盾纠纷随手报”后台很快显示出反映人的联系方式以及“暖气不热，物业不作为”的大概事项。约20分钟，该街道的调解员已赶到现场，提示灯由红转绿。“随后，调解员会反馈现场调解情况，如果调解不畅，则进入上报、研判和联席调解的流程。”张安兵说。
新时代，如何更好地满足人民群众知情权、参与权和监督权？一段时间的检察实践表明：检察听证已成为化解社会矛盾、促进社会治理、落实司法为民、提升检察公信的有力抓手，实现办案“三个效果”有机统一的重大举措和有效途径。2020年以来，张军、童建明、张雪樵、陈国庆等最高检领导，率先垂范，带头主持公开听证。各级检察机关也普遍开展公开听证工作，检察长带头主持公开听证，推动这项制度进一步落实。
新京报讯（记者吴梦真）“请问新入职员工办理居住证需要什么材料”“外籍员工招录有什么特殊程序”……在北京大兴区生物医药制药基地管委会设立的 “平安服务”咨询台，每天都会有企业办事人员前来询问涉企相关的公安业务问题。几名经过公安机关培训的服务岗专员有条不紊地进行解答，并定期将大家咨询、反馈较多的问题反馈给大兴公安分局北臧村派出所社区民警。新京报记者了解到，北京大兴生物医药制药基地位于大兴区北臧村镇，规模企业600余家，注册企业6000余家，是国内规模较大的生物医药基地之一。为了打造更加优质的营商环境，大兴公安分局北臧村派出所结合辖区地域特点，积极探索警务服务管理新模式，为保障辖区企业和服务经济社会高质量发展贡献公安力量。北京大兴区生物医药制药基地公安惠企咨询岗。图源：北京市公安局大兴分局北臧村派出所民警介绍，辖区汇集了涵盖生物制药企业在内的多业态产业集群，虽然每家企业有着不同层面的需求，但总有一些相似的问题与公安业务需求。派出所与相关部门对接，通过设立“服务台”与“服务岗”，让企业入驻初期便知晓所有业务办理和流程。另外，派出所结合企业需求，协调大兴公安分局行政服务中心户籍、流动人口管理、出入境、交管、行政审批、公共服务等窗口开通绿色通道，提高公安业务办理效率。自去年10月份设立服务岗以来，累计为企业提供咨询服务300余件次。北臧村派出所还组织企业建立联合巡逻防控机制，遇有突发情况，可以很快形成合力。针对生物医药制药基地及周边的高发案件类型，由网格内的最小单元轮班值守，扩大防控范围，保障巡逻工作“全覆盖”。“以前大家只是守好自己的一亩三分地，现在派出所指导大家组成巡逻队，我们能用最少的人力实现最好的巡逻防范效果。”某企业保安巡逻员小李说。社区民警和企业安保员携手做好安全检查工作。图源：北京市公安局大兴分局2023年，生物医药制药基地刑事电信网络诈骗发案120余起，占比全辖区的近一半。面对电信诈骗高发的情况，派出所在加大人力物力开展传统反诈宣传的同时，还创建三位一体防范体系，依托“充电宝三方公司”租赁业务，将反诈小知识印制在充电宝上，以支柱企业、员工宿舍、酒店等人群聚集地为试点，持续推广反诈宣传举措。警企合作做好反诈宣传。图源：北京市公安局大兴分局4月30日，民警带领反诈宣传员在辖区某保安公司开展入企反诈宣传时，及时捕捉到了可疑情况，通过询问得知，该单位李先生昨日刚刚接到自称“启牛理财”客服的陌生电话，对方以返还学费为由诱导事主向嫌疑账户转账，民警现场告知李先生肯定遭遇了虚假投资诈骗，不要盲听盲信，确保自身财产安全。醒悟过来的李先生，也对民警及时劝导表示感谢。“以人为本，站在企业视角看待执法与管理。”北臧村派出所民警表示，派出所始终坚持从管理服务对象出发，通过阵地前移、服务前置，帮助企业疏通堵点、化解痛点、消除难点，助力企业释放经营活力。编辑 甘浩校对 张彦君
对那些长期反复投诉未能得到解决的“硬骨头”噪声污染问题，2023年7月，江苏省检察院和江苏省生态环境厅经调研磋商，决定从四大类噪声污染案件中，各选出一件问题复杂、影响重大的案件进行挂牌督办。泰州市高港区某索具有限公司三面紧靠居民区，生产涉及金属切割、焊接等环节，产生的噪声严重影响周边居民正常生活，居民投诉不断。高港区检察院通过调查取证，向属地街道办事处发出检察建议，督促其依法履行监管职责。属地街道办回复称该公司已整改，并计划搬迁。但该院在跟进监督中发现，公司仍在继续生产，噪声超标情况依旧，居民对整改效果不满意。江苏省检察院和江苏省生态环境厅挂牌督办后，泰州市、高港区两级检察院与生态环境部门召开磋商会，督促属地政府落实环境质量改善职责。随后，高港区检察院邀请生态环境、住建、应急管理等部门再次磋商，并征得涉案公司负责人同意，达成加快搬迁改造转型的共识。2023年11月，江苏省检察院、江苏省生态环境厅共同赴高港区，现场了解企业生产噪声扰民情况，查看新厂区建设情况，商讨指导解决方案。今年3月11日，高港区检察院检察官在回访时，看到该企业已在新厂址进行正常生产。