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“针对网友反映的情况,我们多部门召开了问题整改会,对收费处工作人员进行教育培训,责令相关科室加强管理,使每位工作人员熟知工作流程,提高工作效率,提升服务意识,转变服务态度,做好患者引导、解释和服务工作。”此外,潢川县人民医院还与县医健集团医保部负责人就反映问题进行反馈,由医健集团医保部对社保咨询窗口工作人员进行集中约谈,统一思想,提高服务质量。
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