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“目前，我们将全市非紧急、非警务类19条热线合并，打通了‘西宁12315’网络平台、市民通、网信办网络受理举报平台、西宁晚报等多个诉求接收渠道，进行‘大分类派单’。”在西宁市政务服务大厅的“12315”工作平台，班长张文静的显示屏上，受理数、办结数等实时数据不断跳动，诉求类型统计、热点问题分析等业务板块划分清晰、一目了然。目前，接线员队伍已扩充到90路，是此前的3倍。
解决“小马拉大车”问题，不能仅靠“部门报到”。西宁市政务服务监管局局长王卫平介绍，如果仅按照县级的“街道吹哨、部门报到”执行，由于奖惩措施不完善、缺乏提级监督，即便“吹了哨”，“报到”的质效不能完全保证，到头来，还得基层去负责。
2023年以来，河池市法学会充分发挥首席法律咨询专家和基层服务站点作用，开展“双百”法治宣讲13场次，并会同市司法局、团市委组织青年普法志愿者深入学校、社区等开展法治宣传下基层活动26场次。南丹县通过“三官一律”进村包屯、组建瑶乡义警队、设立阿娅巡回法庭等方式，推动法治文化进基层，打造里湖瑶族乡朵努社区等民族团结和谐社区。环江毛南族自治县以广西环江·毛南族分龙节暨第八届世界自然遗产文化旅游节为契机，组织法学会会员、青年普法志愿者开展法治宣传教育，让群众在欢度节日的同时接受法治文化熏陶。大化瑶族自治县组织法学会会员开展妇女权益保障法等法律法规专题宣传活动，不断增强妇女群体反家暴意识。罗城仫佬族自治县依托“一村一法律顾问”工作站，推动法学会会员进村开展法律宣传工作，取得良好成效。
今年2月，上海青浦的邢女士报案称，自己在某兼职平台购买的4980元的视频剪辑课程可能是场骗局。去年7月，她偶然看到该视频剪辑课程的推销宣传，声称完成课程学习即可接单赚钱。客服发来了一系列“成功案例”，如某初中学历学员在学习完课程后成功接到了大学生毕业设计订单，仅耗时半小时获取报酬420元；某在职老师学员利用周末休息日兼职接单，轻松月入三千……更有“学员”的聊天记录加以证明。邢女士逐渐打消顾虑，按照指引支付定金，并签署合同约定分12期支付剩余“学费”。然而，当她按照对方的引导听完课程并认真完成作业后，却被客服以作业成绩不高为由拒绝派单。随后，邢女士提出退款要求，却遭到了对方的拒绝。多次沟通后客服不再回复理睬，邢女士自觉被骗，这才报了警。