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4月,快递服务质量指数为648.8,同比提升15.5%。从分项指标来看,快递服务公众满意度预计为83.8分,同比提高1.9分。重点地区72小时妥投率预计为84.5%,同比提高2.9个百分点。4月,一是末端服务优化完善。快递企业嵌入社区打造便民服务站,叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能,实现“一刻钟上门”的高效服务。入驻昆明长水机场,提供行李酒店到机场寄递、行李机场暂存、在机场寄递超重行李或者航空限制物品等服务。在常州打造首家恐龙主题快递驿站,将寄递服务与文化创意相结合,满足游客个性化的需求。二是智能服务深化发展。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案,降低末端派送压力与人力成本。在北上广等一线城市,推出“无人仓配服务”,在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”,助力商家实现全城“小时达”的履约交付。三是特色服务提质升级。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业,优化“产地仓+销地仓”服务模式,在产地端打造鲜花共享加工集散中心,提升花卉寄递处理速度与效率;在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓,将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势。通过产地直发模式,保障春茶上行。
开展活动,增强全社会灾害防范意识。第八届全国防震减灾科普讲解大赛总决赛在浙江宁波举行,来自各地的科技、安全类场馆解说员、学校老师、大学生等众多选手参与;中国地震应急搜救中心、应急管理部宣传教育中心在国家地震紧急救援训练基地举办防灾减灾公众开放日活动……各地区各部门注重创新,多措并举,线上线下相结合立体式开展一系列防灾减灾主题活动,积极营造全民参与良好氛围。
法国电力集团总裁来了,阿尔斯通集团董事长来了,苏伊士集团董事长兼首席执行官也来了……这一次,他们都同中国伙伴签订了合作的大单。去年4月,马克龙总统访华时,这些中法合作的一线见证者、参与者、受益者也都是随行的“豪华代表团”成员。
在今年的全国税收宣传月期间,国家税务总局大连市税务局策划“探访新质生产力中的税动力”宣传活动,走进企业实地调研。为切实提高服务质效,大连市税务局第三税务分局作为冰山冷热公司的主管税务部门,为其量身打造了提升沟通层级、复杂诉求直达、“一企一策”等系列定制性服务产品,不断提升企业的满意度和获得感。